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第三方顾客满意度调查
第三方顾客满意度调查
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  1、通过第三方顾客满意度调查,真实了解顾客对产品和服务的要求和期望
  2、衡量企业和主要竞争对手在满足顾客要求和期望上的表现,发现竞争优势和不足。
  3、确定影响顾客对产品和服务满意的关键因素,明确改进产品或服务的优先顺序,更有效和合理地利用资源提高顾客满意和忠诚。
 

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